Når sykehuset ikke holder fristen

Har du fått rett til helsehjelp i spesialisthelsetjenesten, har du også fått en frist. Fristen er den seneste datoen helsehjelpen skal starte, og den er bindende for sykehuset. Starter ikke helsehjelpen innen fristen, er det et fristbrudd, og da har du rett til å få hjelpen uten opphold, om nødvendig hos en privat behandler. Her forklarer vi hva fristen betyr, hva som skjer når den ikke holdes, og hva du kan gjøre selv.

Fristen i brevet

Når sykehuset har vurdert henvisningen din, får du et brev. Har du rett til helsehjelp, står fristen der, sammen med tidspunktet for den første timen eller når du kan regne med å bli kalt inn. Timen er ikke bindende, men den skal ligge før fristen.

Fristen skal settes ut fra hvor lenge det er faglig forsvarlig for deg å vente, ikke ut fra hvor lang køen er. Sykehusets kapasitet skal ikke påvirke den.

Mange tror fristen er holdt fordi de har fått en time. Den er bare holdt når selve utredningen eller behandlingen har startet. Er den første timen bare en samtale om hva som skal skje videre, har helsehjelpen ikke startet. Fristen gjelder bare starten. Etter det skal resten av forløpet skje innen forsvarlig tid, men uten en bindende dato.

Når fristen ikke kan holdes

Kan ikke sykehuset gi deg en time innen fristen, eller må det flytte timen slik at fristen ikke holdes, skal det straks varsle Helfo. Før det kan sykehuset prøve å finne plass til deg et annet sted innen fristen.

Når fristbruddet er varslet, får du et brev fra Helfo på Helsenorge, eller i Digipost eller posten hvis du ikke bruker Helsenorge. Helfo finner et annet behandlingssted, og stedet tar kontakt for å avtale tid. Du kan ikke velge stedet selv. Det er en privat behandler som helseregionen har avtale med, og hjelpen skal tilsvare den du skulle fått i det offentlige. Det er sykehuset som betaler. Helsenorge har en oversikt over behandlingsstedene i ordningen.

Sykehuset har fortsatt ansvaret for at du får hjelp, og kan finne et tilbud til deg også etter at Helfo er varslet. Har du to tilbud, velger du selv. Takker du ja til tilbudet fra Helfo, står du ikke lenger på ventelisten ved sykehuset. Noen ganger finner ikke Helfo et tilbud, og da beholder du plassen din der.

Reisen til behandlingsstedet får du dekket, men ordningen er en annen enn ved vanlige pasientreiser. Som regel ordner du reisen selv og søker om refusjon etterpå på papirskjema, merket «fristbrudd» og med fristbruddnummeret fra Helfo. Følg veiledningen fra Pasientreiser nøye, så søknaden ikke blir avvist.

Hvis du heller vil vente

Du må ikke ta imot tilbudet fra Helfo. Du kan bli stående i køen ved sykehuset ditt, selv om det betyr at du får hjelp etter fristen, men da avsluttes saken hos Helfo. På samme måte er det hvis sykehuset tilbyr deg en time et annet sted innen fristen, og du heller vil vente på et bestemt sted. Da regnes det som at du selv har valgt å utsette, og du får ikke et tilbud gjennom Helfo.

Å vente kan være et godt valg, for eksempel hvis du vil fortsette hos noen som allerede kjenner saken din. Men det bør være et valg du tar fordi du vil, ikke fordi ingen fortalte deg at du hadde et annet.

Hvis ingen har varslet Helfo

Det hender at fristen går ut uten at noe skjer. Mener du at fristen er brutt og ikke har hørt noe, kan du selv ringe Helfos fristbruddtelefon på 23 32 70 03, mandag til fredag kl. 09–14. Ha brevet med fristen for hånden.

Det lønner seg å følge med før fristen går ut. Har du ikke fått time når fristen nærmer seg, kan du spørre sykehuset når du blir kalt inn, og om fristen blir holdt. Kommer du ikke videre, kan pasient- og brukerombudet gi deg råd.

Andre veier

Fristbruddordningen gir deg et tilbud i Norge, men den er ikke den eneste veien. Du kan som hovedregel velge et annet sykehus, og ventetidene står i Velg behandlingssted på Helsenorge. Får du likevel ikke helsehjelp innen forsvarlig tid i Norge, kan du søke Helfo om behandling i et annet EU/EØS-land ved medisinsk uforsvarlig lang ventetid. Uavhengig av fristen kan du også bruke refusjonsordningen for behandling i utlandet.

Slik kan vi hjelpe

Vi hjelper deg å lese brevet og forstå fristen, følge med når den nærmer seg og ta kontakt med sykehuset eller Helfo hvis den brytes. Får du et tilbud, kan vi gå gjennom det sammen med deg før du bestemmer deg. Det er du som velger og tar kontakt, men du gjør det ikke alene. Hjelpen er gratis i oppstarten, og du kan komme i gang med et kort skjema.

Kilder

Reglene står i pasient- og brukerrettighetsloven § 2-2 a og § 2-2 b og i prioriteringsforskriften § 6. Helsedirektoratet forklarer dem i rundskrivet til § 2-2 b og i veilederen om fastsettelse av frist. Helsenorge forklarer ordningen for pasienter i Dine rettigheter ved fristbrudd og Rett til bindende frist.

Veiledningen er ikke juridisk rådgivning, og reglene kan endre seg. Den ble sist kontrollert mot kildene 16. oktober 2026. Flere veiledninger finner du under Veiledninger.