Brevet om rett til helsehjelp

Når fastlegen eller en annen behandler har henvist deg til sykehus eller spesialist, får du et brev tilbake. Brevet forteller om du har rett til helsehjelp i spesialisthelsetjenesten, og i så fall når hjelpen senest skal starte. Det er et viktig brev, men det er ikke alltid lett å lese. Her forklarer vi hva det betyr, og hva du kan gjøre hvis du er uenig.

Når brevet kommer

Stedet som mottar henvisningen, skal vurdere den innen ti virkedager. Er det mistanke om alvorlig sykdom, skal det gå raskere. Vurderingen gjøres av helsepersonell, vanligvis en legespesialist, ut fra det som står i henvisningen og Helsedirektoratets prioriteringsveiledere, som gir anbefalte frister for ulike tilstander. Den som henviste deg, får det samme svaret.

Har du ikke hørt noe etter ti virkedager, kan du kontakte stedet som fikk henvisningen, eller fastlegen din, og spørre hvor den står.

Når du har fått rett til helsehjelp

Står det i brevet at du har rett til nødvendig helsehjelp, betyr det at spesialisthelsetjenesten mener du kan ha nytte av hjelpen, og at nytten står i rimelig forhold til ressursene den krever. Da har du også fått tre ting.

Du har fått en frist. Det er den seneste datoen helsehjelpen skal starte, og den er bindende. Du har fått en time, eller beskjed om når du blir kalt inn. Timen skal ligge før fristen. Og du har fått vite hvordan du kan klage hvis du er uenig.

Fristen er ikke det samme som timen. Timen kan flyttes, fristen ligger fast. Og fristen er bare holdt når selve utredningen eller behandlingen har startet, ikke når du har vært til en samtale om hva som skal skje. Les mer i veiledningen om fristbrudd.

Brevet sier også hvor du skal få hjelpen. Du kan likevel velge et annet sykehus hvis ventetiden er kortere der, og fristen følger med. Er du uenig i fristen, diagnosen eller behandlingen du er tilbudt, kan du be om en ny vurdering.

Når du ikke har fått rett

Står det at du ikke har rett til helsehjelp i spesialisthelsetjenesten, betyr det at stedet mener du ikke trenger hjelp derfra nå. Det betyr ikke at du ikke trenger hjelp i det hele tatt. Ofte er det fastlegen eller kommunen som skal følge deg opp videre, og fastlegen er den første du bør snakke med.

Er du uenig, har du to muligheter. Du kan be fastlegen om en ny vurdering ved et annet sted, eller om en ny henvisning med mer informasjon kan gi et annet svar. Og du kan klage.

Slik klager du

Mener du at du har rett til helsehjelp og ikke fikk det, eller at vurderingen ikke kom i tide, kan du klage. Klagen skal være skriftlig og underskrevet, og du sender den til stedet som har gjort vurderingen. Det skal se på saken på nytt, og gir det deg ikke medhold, sendes klagen videre til Statsforvalteren. Klagefristen er fire uker, regnet fra du fikk vite om vurderingen, normalt da du fikk brevet.

En god klage er kort og konkret. Skriv hvem du er og hvordan du kan nås, hvilket sted og hvilken vurdering du klager på, og hvorfor du mener den er feil. Har det skjedd noe med helsen din siden henvisningen ble skrevet, er det viktig å få med. Helsenorge beskriver hvordan du sender en rettighetsklage, og pasient- og brukerombudet kan gi deg råd.

Slik kan vi hjelpe

Vi hjelper deg å lese brevet og forstå hva det betyr for deg: om du har fått rett, hva fristen er, og om timen ligger innenfor. Er du uenig i vurderingen, hjelper vi deg å finne ut om en klage, en ny vurdering eller en ny henvisning er den beste veien, og å skrive klagen hvis det er det du velger. Det er du som sender, men du gjør det ikke alene. Hjelpen er gratis i oppstarten, og du kan komme i gang med et kort skjema.

Kilder

Retten til nødvendig helsehjelp står i pasient- og brukerrettighetsloven § 2-2, og retten til vurdering, frist og informasjon i § 2-2 a. Kriteriene og hva brevet skal inneholde står i prioriteringsforskriften, og Helsedirektoratet forklarer dem i veilederen om informasjon til pasienten. Klageretten står i § 7-2 og klagefristen i § 7-5. Helsenorge forklarer ordningen for pasienter i Rett til nødvendig helsehjelp.

Veiledningen er ikke juridisk rådgivning, og reglene kan endre seg. Den ble sist kontrollert mot kildene 16. oktober 2026. Flere veiledninger finner du under Veiledninger.