Slik jobber vi

Ventefri gir personlig hjelp til pasienter og pårørende som står fast i helsevesenet. Vi går gjennom saken sammen med deg, finner ut hvilke muligheter du har og hjelper deg med neste steg. Vi begynner med kvinner med endometriose, men tar imot henvendelser fra alle som venter på helsehjelp.

Fra første kontakt til neste steg

Det begynner med et kort skjema her på nettsiden. Du skriver hva det gjelder og hvordan vi når deg, og vi tar kontakt innen to virkedager. I den første samtalen finner vi ut hvor saken står: hva du er henvist til, hvilke brev du har fått, og hva som har skjedd siden.

Deretter ser vi på mulighetene og blir enige om hvilke som er verdt å prøve. Så hjelper vi deg med det konkrete, enten det er et brev, en purring, en klage, en søknad eller en henvendelse til sykehuset. Det er du som sender, i ditt eget navn, men du gjør det ikke alene.

Hjelpen er personlig og tilpasset saken din. Vi har ikke faste pakker ennå; de første sakene skal lære oss hva slags hjelp som virker best.

Mulighetene vi ser på

Som pasient i spesialisthelsetjenesten kan du som hovedregel velge hvor du vil behandles, og ventetidene varierer mellom sykehusene. De står i Velg behandlingssted på Helsenorge. Et bytte kan derfor gi en raskere vei, og vi hjelper deg å finne ut om det gjør det for deg. Les mer i veiledningen om å velge et annet sykehus.

Når du har fått rett til helsehjelp, har du også fått en frist for når helsehjelpen senest skal starte. Klarer ikke sykehuset å gi deg hjelp innen fristen, skal Helfo varsles og finne et annet behandlingssted. Vi hjelper deg å forstå fristen og å følge opp hvis den brytes. Les mer i veiledningen om fristbrudd.

Noen ganger er det riktige en ny vurdering eller en ny henvisning, for eksempel når situasjonen din har endret seg. Privat behandling er også en mulighet, og da hjelper vi deg å forstå hva den koster. For noen typer behandling kan behandling i et annet EØS-land være aktuelt; det kan du lese mer om på siden om behandling i utlandet.

Ikke alle mulighetene passer for alle, og noen ganger finnes det ingen raskere vei. Det er også nyttig å vite. Da kan du velge selv, i stedet for å vente uten å vite hvor saken står.

Det vi ikke gjør

Ventefri er ikke en helsetjeneste. Vi stiller ikke diagnoser, gir ikke medisinske råd og vurderer ikke hvilken behandling du trenger; det gjør legene og sykehuset. Vi gjør heller ikke saksbehandling for Helfo, NAV eller sykehusene, og vi kan ikke love utfallet av en søknad eller klage, hvor lang tid saksbehandlingen tar, eller når du får behandling.

Når vi omtaler et behandlingssted, er opplysningene om det stedets egne, og vi presenterer dem slik.

Opplysningene dine

Første kontakt skal være enkel: navn, hvordan vi når deg og kort hva det gjelder. Send ikke dokumenter eller helseopplysninger i skjemaet. Trenger saken dokumenter, får du en sikker måte å sende dem på, med kryptert e-post. Vi ber bare om det vi trenger for å hjelpe deg. Les mer i personvernerklæringen.

Pris

Hjelpen er gratis i oppstarten. Vi er nye og vil lære hva slags hjelp som virker og hva den koster å levere, før vi setter en pris.

Hvem står bak

Ventefri AS, org.nr. 935 951 062, drives av Daniel Haugstvedt. Les mer om oss, eller ta kontakt. Vil du komme i gang, fyller du ut det korte skjemaet.